Novotel Bangkok on Siam Square - โรงแรมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ & ครอบครัว - คำถามที่พบบ่อย

รวมทุก คำถามที่พบบ่อย ข้อมูลสำคัญและคำตอบที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการเดินทาง สถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง การสำรองห้องพัก ประเภทห้องพัก การเข้าพักแบบครอบครัว ห้องอาหาร สิ่งอำนวยความสะดวก และนโยบายของโรงแรม เพื่อให้คุณวางแผนการเข้าพักได้อย่างราบรื่นที่สุด

การสำรองห้องพัก การชำระเงิน และการเข้าพัก

Q: เวลาเช็กอินและเช็กเอาต์ของโรงแรมคือช่วงเวลาใด?

A: โรงแรมเปิดให้ เช็กอิน ตั้งแต่เวลา 14:00 น. เป็นต้นไป และ เช็กเอาต์ ก่อนเวลา 12:00 น. (เที่ยงวัน)

Q: สามารถเช็กอินก่อนเวลา หรือ เลทเช็กเอาต์ ได้หรือไม่?

A: ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ณ ขณะนั้น และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้เข้าพักสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ล่วงหน้าณ เคาน์เตอร์ต้อนรับ สำหรับสมาชิก ALL สามารถได้รับสิทธิประโยชน์เช็กเอาต์เลทตามระดับสถานะบัตรและห้องว่าง ณ วันเข้าพัก

Q: สามารถฝากกระเป๋าเดินทางก่อนเช็กอินหรือหลังเช็กเอาต์ได้หรือไม่?

A: ได้ โรงแรมมีบริการรับฝากสัมภาระฟรีทั้งก่อนเช็กอินและหลังเช็กเอาต์

Q: สามารถจองห้องพักก่อน แล้วค่อยชำระเงินที่โรงแรมได้หรือไม่?

A: ได้ เมื่อเลือกจองในอัตรา Flexible Rate (ราคาแบบยืดหยุ่น) ที่ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า เงื่อนไขการชำระเงินและการยกเลิกจะแสดงให้ทราบก่อนคุณยืนยันการจอง

Q: นโยบายการยกเลิกการจองห้องพักเป็นอย่างไร?

A: เงื่อนไขขึ้นอยู่กับราคาและโปรโมชันที่เลือกจอง กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในอีเมลยืนยันการจอง หรือจัดการการจองผ่าน ALL.com, แอปพลิเคชัน ALL หรือช่องทางการจองที่คุณใช้

Q: ต้องวางเงินประกันความเสียหาย (Security Deposit) ตอนเช็กอินหรือไม่?

A: โรงแรมอาจมีการเรียกเก็บเงินประกันความเสียหายแบบได้รับคืนได้ สำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมระหว่างเข้าพัก กรุณาตรวจสอบจำนวนเงิน ช่องทางการชำระ และระยะเวลาการคืนเงินกับเจ้าหน้าที่ตอนเช็กอิน

ตำแหน่งที่ตั้ง การเดินทาง และสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง

Q: โรงแรมอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้า BTS สยาม แค่ไหน และต้องใช้ทางออกใด?

A: เดินจาก สถานีรถไฟฟ้า BTS สยาม เพียง 2 นาที โดยแนะนำให้ใช้ ทางออก 6 เพื่อเส้นทางที่สะดวกที่สุดในการเดินเข้าสู่สยามสแควร์และตัวโรงแรม

Q:  มีสถานที่ท่องเที่ยวและศูนย์การค้าใดบ้างที่สามารถเดินไปได้?

A: โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางสยาม เดินเพียง 1–2 นาที ถึง สยามพารากอน และ พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ ซีไลฟ์ แบงคอก ส่วน เอ็มบีเค เซ็นเตอร์ (MBK) และ เซ็นทรัลเวิลด์ ใช้เวลาเดินประมาณ 5 นาที และ ท้าวมหาพรหม เอราวัณ เดินประมาณ 10 นาที

Q:  การเดินทางจากสนามบินในกรุงเทพ มายังโรงแรม วิธีใดสะดวกที่สุด?

A: แท็กซี่ หรือ บริการรถรับ-ส่งส่วนตัว มายังโรงแรมเป็นตัวเลือกที่สะดวกและรวดเร็วมากที่สุด อีกหนึ่งช่องทางรถไฟฟ้า จากสนามบินสุวรรณภูมิ โดยสามารถนั่งรถไฟฟ้า Airport Rail Link มาลงที่สถานีพญาไท แล้วเปลี่ยนเป็นรถไฟฟ้า BTS มาลงที่สถานีสยาม

Q: โรงแรมมีบริการรถรับ-ส่งสนามบินหรือไม่?

A: มีบริการรถรับ-ส่งสนามบินแบบส่วนตัว (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) กรุณาติดต่อโรงแรมล่วงหน้าเพื่อสอบถามประเภทรถ อัตราค่าบริการ และระยะเวลาการแจ้งจองล่วงหน้า

Q: โรงแรมมีบริการที่จอดรถหรือไม่ และมีค่าบริการอย่างไร?

A: โรงแรมมีอาคารที่จอดรถในร่มไว้บริการ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) สามารถติดต่อโรงแรมเพื่อสอบถามอัตราค่าจอดรถสำหรับแขกผู้เข้าพัก แขกห้องอาหาร หรือผู้เข้าร่วมงานสัมมนา

การเลือกห้องพักที่เหมาะกับคุณ

Q: ห้อง Superior และห้อง Deluxe ต่างกันอย่างไร?

A: ทั้งสองประเภทมีขนาดประมาณ 30 ตารางเมตร และ ทีวีขนาด 55 นิ้ว และฝักบัวแบบ Rain Shower เหมือนกะน แต่ ห้อง Superior จะเน้นตกแต่งสไตล์คลาสสิก อบอุ่น ส่วนห้อง Deluxe จะตกแต่งสไตล์โมเดิร์นทันสมัย

Q: ผู้ใหญ่ 2 ท่าน และเด็ก 2 ท่าน สามารถพักในห้องเดียวกันได้หรือไม่?

A: ได้ ทุกประเภทห้องพักรองรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน และเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี ได้สูงสุด 2 ท่าน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เมื่อใช้เตียงที่มีอยู่ร่วมกัน) หากต้องการสเปซที่กว้างขึ้นสำหรับครอบครัว แนะนำห้อง Junior Suite ขึ้นไป

Q: ผู้ใหญ่ 3 ท่าน สามารถพักในห้องเดียวกันได้หรือไม่?

A: พักได้เกือบทุกประเภทห้องพัก (ยกเว้นห้อง Executive และ Premier) เมื่อจองห้องพักสำหรับผู้ใหญ่ 3 ท่าน อัตราค่าบริการจะรวมค่าเตียงเสริมเรียบร้อยแล้ว และทางโรงแรมจะจัดเตรียมเตียงเสริมไว้ให้ในห้องพัก

Q: มีตัวเลือกเตียงแบบใดบ้างสำหรับเด็ก?

A: ห้องเตียงเตี่ยว (King / Queen) มีโซฟาที่สามารถปรับเป็นเตียงเด็กได้ฟรี และ ห้องเตียงคู่ (Twin) ไม่มีโซฟาดังกล่าว หากต้องการเตียงเสริมแยกต่างหาก อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างและเงื่อนไขจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดของห้องนั้นๆ

Q: สามารถการันตีห้องพักแบบเปิดเชื่อมกัน (Connecting Rooms) ได้หรือไม่?

A: การจองห้อง Two Bedroom Suite สามารถการันตีห้องพักเชื่อมต่อกันได้ ส่วนการจองห้อง Superior และ Deluxe สามารถระบุคำขอห้องเชื่อมต่อกันได้ แต่ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ณ วันเข้าพัก โดยรูปแบบมาตรฐานจะเป็นห้องเตียงเตี่ยวเชื่อมต่อกับห้องเตียงคู่

Q: ห้องพักประเภทใดมีอ่างอาบน้ำ หรือจากุซซี่?

A: ห้อง One Bedroom Suite มีอ่างอาบน้ำ ส่วน ห้อง D.K. Lam Suite มีอ่างจากุซซี่ส่วนตัว

การเข้าพักแบบครอบครัว และสิทธิประโยชน์สมาชิก ALL

Q: สิทธิประโยชน์สำหรับครอบครัวเมื่อเด็กพักห้องเดียวกับผู้ปกครองมีอะไรบ้าง?

A: เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี สูงสุด 2 ท่าน เข้าพักห้องเดียวกับผู้ใหญ่ 2 ท่านได้ฟรี (เมื่อใช้เตียงร่วมกัน) พร้อมอาหารเช้าฟรีสำหรับเด็ก ตามเงื่อนไขสิทธิประโยชน์ครอบครัวของ โนโวเทล  กรุงเทพ สยามสแควร์ และแพ็กเกจราคาที่เลือกจอง

Q: สามารถรับส่วนลด 50% สำหรับห้องพักห้องที่ 2 สำหรับเด็ก ได้อย่างไร?

A: แพ็กเกจ Novotel Family Offer มอบส่วนลด 50% สำหรับห้องที่ 2 สำหรับเด็ก (คำนวณจากราคา Flexible Rate และขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง) ทั้งนี้ ห้องที่สองอาจไม่ได้เชื่อมติดกัน กรุณายืนยันการห้องกับโรงแรมก่อนทำการจอง

Q: สมาชิก ALL และ Accor Plus ได้รับส่วนลดการจองอย่างไร?

A: สมาชิก ALL รับส่วนลด 5% สำหรับการจองที่ร่วมรายการ ส่วนสมาชิก Accor Plus จะได้รับส่วนลดสูงสุด 15% สำหรับการจองที่ร่วมรายการ พร้อมสะสมและใช้คะแนน Reward points ได้ตามเงื่อนไขการเข้าพัก

Q: สามารถขอเตียงเด็กอ่อน (Baby Cot) หรือบริการรับดูแลเด็ก (Babysitting) ได้หรือไม่?

A: ทางโรงแรมมี เตียงเด็กอ่อน ให้บริการฟรี (กรุณาแจ้งล่วงหน้า) พร้อมบริการรับดูแลเด็ก (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) และต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน (ขึ้นอยู่กับความพร้อมของพนักงาน)

Q: มีสิ่งอำนวยความสะดวกและห้องอาหารสำหรับเด็กอย่างไรบ้าง?

A: ครอบครัวสามารถใช้บริการสระว่ายน้ำเด็ก และขอเมนูอาหารสำหรับเด็กได้ในห้องอาหาร สำหรับครอบครัวที่ต้องการสเปซกว้างขวาง แนะนำให้ระบุจำนวนผู้ใหญ่และเด็กทุกคน ขณะค้นหาห้องพัก

อาหารเช้า ห้องอาหาร และบริการเสิร์ฟอาหารบนห้องพัก

Q: โรงแรมมีตัวเลือกห้องอาหารอะไรบ้าง?

A: ห้องอาหาร The Square ให้บริการอาหารนานาชาติ บุฟเฟต์ และซีฟู้ด พร้อม Gourmet Bar ที่ให้บริการอาหารไทยและตะวันตก เปิดให้บริการ 07:00 – 23:00 น. Splash Poolside ให้บริการเครื่องดื่มและของว่างบริเวณสระว่ายน้ำ พร้อมบริการ Room Service ที่ส่งอาหารตรงถึงห้องพักตลอด 24 ชั่วโมง

Q: อาหารเช้าให้บริการกี่โมง และรวมอยู่ในราคาห้องพักหรือไม่?

A: เปิดให้บริการเวลา 06:00 – 10:30 น. อาหารเช้าจะรวมอยู่ในราคาห้องพักเฉพาะแพ็กเกจที่ระบุไว้เท่านั้น หากไม่รวม สามารถซื้อเพิ่มเติมได้ตามราคาปัจจุบัน

Q: มีเมนูมังสวิรัติ ฮาลาล กลูเตนฟรี หรือเมนูสำหรับเด็กหรือไม่?

A: มีบริการเมนูมังสวิรัติ กลูเตนฟรี เมนูสำหรับเด็ก และเมนูฮาลาลบางรายการ แนะนำให้แจ้งรายละเอียดการแพ้อาหารหรือข้อจำกัดด้านอาหารให้โรงแรมทราบล่วงหน้าก่อนเดินทางมาถึง

สระว่ายน้ำ ฟิตเนส สปา และพรีเมียร์ เลานจ์

Q: สระว่ายน้ำกลางแจ้งเป็นระบบปรับอุณหภูมิหรือไม่ และมีสระเด็กหรือไม่?

A: สระว่ายน้ำกลางแจ้งไม่ใช่ระบบปรับอุณหภูมิอุ่น แต่มี สระว่ายน้ำสำหรับเด็ก อยู่ที่ชั้น 4

Q: บริการสระว่ายน้ำและฟิตเนสรวมอยู่ในค่าห้องพักหรือไม่ และเปิดกี่โมง?

A: แขกที่ลงทะเบียนเข้าพักสามารถใช้บริการสระว่ายน้ำและฟิตเนสได้ฟรี โดยเปิดให้บริการ 06:00 – 21:00 น. (เวลาอาจมีการเปลี่ยนแปลงชั่วคราวตามนโยบายโรงแรม)

Q: โรงแรมมีบริการสปาหรือไม่?

A:  มีที่ ธรรมชาติเดย์สปา ให้บริการนวดไทย ทรีตเมนต์ผิวกาย นวดหน้า ทำเล็บ และแว็กซ์ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) แนะนำให้สำรองคิวล่วงหน้า

Q: ห้องพักประเภทใดบ้างที่ได้สิทธิ์เข้าใช้ พรีเมียร์ เลานจ์ (Premier Lounge)?

A: แขกที่เข้าพัก ห้องระดับ Premier ขึ้นไป จะได้รับสิทธิ์เข้าใช้ พรีเมียร์ เลานจ์ เป็นสิทธิประโยชน์ประจำห้องพัก สำหรับแขกที่พักห้องประเภทอื่น สามารถซื้อสิทธิ์เข้าใช้เลานจ์เพิ่มเติมได้ ณ ตอนเช็กอิน

นโยบายโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวก และการจัดงานอีเวนต์

Q: โรงแรมเป็นพื้นที่ปลอดบุหรี่หรือไม่?

A: ห้องพักทุกห้องเป็น ห้องปลอดบุหรี่ โดยมีพื้นที่สำหรับสูบบุหรี่จจัดเตรียมไว้ให้บริเวณภายนอกอาคาร

Q: สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้หรือไม่?

A: ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก สำหรับผู้เข้าพักที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงนำทาง (Service Animal) กรุณาติดต่อโรงแรมก่อนทำการจองเพื่อยืนยันการประสานงาน

Q: มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ใช้รถเข็นหรือไม่?

A: โรงแรมมีลิฟต์โดยสารครอบคลุมทุกชั้น มีที่จอดรถสำหรับผู้พิการ/ผู้ใช้รถเข็น รวมถึงการบริการที่รองรับผู้ใช้รถเข็นในห้องอาหารและสปา กรุณาติดต่อโรงแรมล่วงหน้าเพื่อยืนยันประเภทห้องพักและสเปกที่ต้องการ

Q: สามารถจัดประชุม สัมมนา หรืองานแต่งงานที่โรงแรมได้หรือไม่?

A:  โรงแรมมี ห้องประชุม 7 ห้อง ห้องบอลรูมในอาคาร และพื้นที่จัดงานกลางแจ้งริมสระว่ายน้ำ โดยห้องประชุมที่ใหญ่ที่สุดมีพื้นที่ 400 ตารางเมตร รองรับแขกได้สูงสุดถึง 420 ท่าน (ขึ้นอยู่กับการจัดรูปแบบห้อง)